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                在welcome购彩中心,技术检验合格的产品不一定是合格的产品,只有用户满意的产品才是合格的产品。为达到这一目标,我们制定的规范、严谨的售后服务标准。
                “三包”承诺
                welcome购彩中心卫浴的售后服务网点覆盖全国,无论您在何处购买welcome购彩中心产ζ品,都可凭产品保修卡享受三包服务:
                包退
                消费者◥购买产品7日内,如发生故障问题的,可无条件退货。
                包换
                消费者购买产品15日内,如发生质量问题,可进行更换。
                保修
                消费者购买产品一年之内,在正常使用的情况下,发生质量问题,可进行免费维修。超出保修期的产品,实行终身维护,仅收取更换配件的费用
                投拆及意见处理流程
                welcome购彩中心投拆流程简单明ㄨ了,时效性强,以达到标准化服务的落实执行。对于一般性的投拆,各网点应在收到投拆后8个小时内给出处理意见,24小时内解决完毕。总部同时会对投折进行抽●样监督,以确保每一单投拆都可以得到有效的处理。
                01
                消费者提出
                02
                服务网点记录 《售后投诉分析表》
                03
                (总部售后部)整改跟进及 处理回复《投诉处理表》
                04
                财务部备案,品质部、生产 部、采购部整改
                1、各网点对终端顾客投诉和处理
                售后服务网点ㄨ收到终端顾客投拆时,首先应记录备案,同时帮助顾客解决问题。如遇需更换配件解决问题或对网点的处理意见不认同时,网点人员应填写《售后投拆分析表》至公司总部,同时派网点人员上门解情况,力求快速,正确的解决问题。
                2、总部对网点投拆问题的解决与问题追溯
                对于收到的投拆问题,总部应在第一时间记录在案,同时协助网点进行处理,对于各网点处理有难度的问题,总部可派专人现场处理。另一方面,同时将问题反馈至品质部,由品质部对问题进行专门的〇分析与改进,提出纠正和预防措施,交由各部门执行。

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